Regulamin Serwisu

Serwisu Samochodowego Świat MINI

Data publikacji: 1 lipca 2025 r.

§1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług serwisu samochodowego Świat MINI, prowadzonego przez firmę MARTEN Group Sp. z o.o., zwaną dalej "Serwisem".

Firma MARTEN Group Sp. z o.o. jest właścicielem Serwisu, którego siedziba znajduje się pod adresem: ul. Nowogrodzka 64/43, 02-014 Warszawa.

Usługi serwisowe są świadczone w warsztacie przy ul. Jasnej 8, 05-090 Raszyn.

Świat MINI jest oficjalnym partnerem BMW / MINI, co gwarantuje najwyższą jakość świadczonych usług zgodnie z wytycznymi producenta.

Kontakt z Serwisem możliwy jest za pośrednictwem:

Telefonu: 665 885 775

Adresu e-mail: info@swiatmini.pl

Formularza kontaktowego na stronie internetowej: www.swiatmini.pl

Pozostawienie pojazdu w Serwisie jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu przez Klienta.

§2. Zakres Usług

Serwis Świat MINI oferuje kompleksową obsługę pojazdów, w tym:

Przeglądy okresowe

Naprawy mechaniczne, elektryczne i elektroniczne

Pełny pomiar i regulacje geometrii

Diagnostykę komputerową

Pełną obsługę układów klimatyzacji

Wulkanizację i sprzedaż nowych opon

Naprawy powypadkowe

Bezgotówkową likwidację szkód komunikacyjnych

Pomoc drogową

Chiptuning

Hamownię

Sprzedaż części zamiennych

Skup i sprzedaż używanych samochodów MINI

Pośrednictwo w sprzedaży używanych samochodów MINI

Wszystkie usługi są realizowane z wykorzystaniem nowoczesnego sprzętu diagnostycznego oraz zgodnie z wytycznymi producenta BMW / MINI.

Serwis nie naprawia pojazdów na częściach dostarczonych przez Klienta. Wszystkie części muszą być zakupione w naszym Serwisie.

Serwis na życzenie Klienta może wykonać badanie techniczne na stacji kontroli pojazdów według cennika stacji kontroli pojazdów.

§3. Warunki Przyjmowania Pojazdów do Serwisu

Przyjęcie pojazdu odbywa się po wcześniejszym umówieniu wizyty telefonicznie, e-mailowo lub osobiście.

Klient zobowiązuje się do przekazania wszelkich znanych informacji o stanie pojazdu, historii napraw oraz okolicznościach powstania usterek.

Serwis przed rozpoczęciem naprawy sporządza wstępny kosztorys oraz uzyskuje akceptację Klienta.

W przypadku ujawnienia dodatkowych usterek Serwis kontaktuje się z Klientem w celu uzyskania zgody na dalsze prace.

Każda diagnoza usterki jest płatna niezależnie od realizacji naprawy w Serwisie i wynosi nie mniej niż 300 zł brutto.

Każda naprawa powyżej 1000 zł brutto wymaga pisemnej akceptacji mailowej Klienta.

Serwis nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w pojeździe podczas przebywania w warsztacie.

Klient zobowiązany jest do pozostawienia pojazdu w serwisie na czas diagnozy i naprawy, ponieważ Serwis nie posiada poczekalni, a nasi pracownicy nie działają pod presją czasu.

Klient wyraża zgodę na wykonanie jazdy próbnej pojazdu w celach diagnostycznych oraz weryfikacji poprawności wykonanej naprawy.

Klient zobowiązuje się do pozostawienia pojazdu z minimum 1/4 paliwa w zbiorniku.

Klient wyraża zgodę na tankowanie pojazdu w przypadku, gdy zbyt niski poziom paliwa uniemożliwia diagnozę lub naprawę. Usługa tankowania kosztuje 50 zł netto + koszt paliwa.

§4. Obowiązki Serwisu

Serwis zobowiązuje się do terminowego i profesjonalnego wykonania usług zgodnie z przyjętymi standardami.

W przypadku opóźnień Serwis informuje Klienta oraz ustala nowy termin realizacji.

Serwis stosuje oryginalne części zamienne lub wysokiej jakości zamienniki, zgodnie z wyborem Klienta.

§5. Obowiązki Klienta

Klient dostarcza pojazd na uzgodniony termin oraz przekazuje wszelkie niezbędne informacje dotyczące jego stanu technicznego.

Klient zobowiązuje się do uregulowania należności za wykonane usługi w terminie i formie ustalonej z Serwisem.

Klient odbiera pojazd w terminie ustalonym po zakończeniu naprawy.

W przypadku nieodebrania pojazdu w ciągu 3 dni od zakończenia naprawy, naliczana będzie opłata parkingowa w wysokości 100 zł netto za każdą rozpoczętą dobę zwłoki.

Klient zobowiązuje się nie nagrywać pracy pracowników Serwisu przy użyciu ukrytych lub widocznych kamer, w tym rejestratorów jazdy, bez uzyskania wyraźnej zgody Serwisu.

Klient zobowiązuje się nie udostępniać kosztorysów i korespondencji otrzymanych od Serwisu osobom trzecim ani nie publikować ich w internecie.

§6. Cennik i Płatności

Koszt usług określany jest indywidualnie w zależności od zakresu naprawy i użytych części.

Każda diagnoza usterki jest płatna niezależnie od realizacji naprawy w Serwisie i wynosi nie mniej niż 300 zł brutto.

Płatności mogą być realizowane gotówką, kartą płatniczą, przelewem bankowym na wskazane konto lub poprzez system płatności IMOJE ING.

Serwis zastrzega sobie prawo do pobrania zaliczki na poczet kosztów naprawy w przypadku większych zleceń.

Pojazd zostanie wydany Klientowi wyłącznie po uregulowaniu całości należności. Zasada ta dotyczy wszystkich form płatności, w tym również faktur z odroczonym terminem płatności - w takim przypadku pojazd zostanie wydany po otrzymaniu potwierdzenia przelewu.

§7. Gwarancja i Reklamacje

Serwis udziela gwarancji na wykonane usługi oraz zamontowane części zgodnie z warunkami producenta.

Reklamacje dotyczące wykonanych usług można zgłaszać telefonicznie lub pisemnie w ciągu 14 dni od ich wykrycia.

Serwis zobowiązuje się do usunięcia naprawy gwarancyjnej w możliwie najkrótszym czasie. W skrajnych przypadkach, np. braku dostępności części zamiennych lub skomplikowanego charakteru naprawy, termin realizacji może ulec wydłużeniu.

§8. Odpowiedzialność Serwisu

Serwis nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej, w tym gradobicia, burzy, wichury, pożaru, powodzi czy innych zjawisk atmosferycznych, które mogą dotknąć pojazdy pozostawione na terenie Serwisu.

Parking Serwisu jest niestrzeżony, ale dozorowany i monitorowany całodobowo, co ma na celu zwiększenie bezpieczeństwa pozostawionych pojazdów.

Serwis nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z okoliczności niezależnych od jego działalności, takich jak akty wandalizmu, kradzieże czy skutki siły wyższej.

§9. Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie internetowej Serwisu.

Pozostawienie pojazdu w Serwisie jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu przez Klienta.

Szanowni Państwo,

25 maja 2018 roku zaczęło obowiązywać Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (określane jako RODO, GDPR lub Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).

W związku z tym chcielibyśmy przypomnieć najważniejsze informacje dotyczące Państwa danych osobowych.

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Klaudia Kruszewska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą MARTEN Group Sp. z o.o.

ul. Nowogrodzka 64/43

02-014 Warszawa

NIP: PL7011249072

Okres przechowywania danych

Państwa dane osobowe będą przechowywane w bazie przez cały okres funkcjonowania działalności gospodarczej, chyba że poproszą Państwo o ich usunięcie.

Państwa prawa

Ponadto, przysługuje Państwu prawo do:

Dostępu do swoich danych osobowych

Sprostowania danych

Ograniczenia przetwarzania

Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych

Przenoszenia danych

Informujemy, że wniesienie sprzeciwu nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie Państwa zgody przed wniesieniem sprzeciwu.

Czym jest RODO?

RODO to unijne rozporządzenie, które stosujemy od 25 maja 2018 r. Dokument ten reguluje postępowanie z danymi osobowymi w całej Europie, mając na celu ochronę Państwa danych osobowych. Dzięki RODO mają Państwo większą kontrolę nad tym, kto i w jaki sposób przetwarza Państwa dane.

Jak wykorzystujemy Państwa dane?

Jednocześnie informujemy, że nie wykorzystujemy Państwa danych osobowych w celach innych niż przewidziane przepisami prawa. Państwa dane są przekazywane jedynie do podmiotów, które współpracują z nami w zakresie produkcji lub realizacji usługi.

Firma MARTEN przetwarza Państwa dane tylko w zakresie niezbędnym, tj. w celu udzielania informacji o oferowanych usługach.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych - RODO), informujemy że:

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest:

MARTEN Group Sp. z o.o.

ul. Nowogrodzka 64/43

02-014 Warszawa

NIP: PL7011249072

Email: info@swiatmini.pl

Tel: 665 885 775

2. Cele i podstawy przetwarzania

Państwa dane osobowe przetwarzane będą w celu:

a) Realizacji usług serwisowych

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy

b) Wystawienia faktury i prowadzenia dokumentacji księgowej

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązek prawny

c) Marketingu bezpośredniego własnych usług

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes

d) Dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes

e) Archiwizacji dokumentów

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązek prawny

3. Odbiorcy danych

Państwa dane osobowe mogą być przekazywane:

Podmiotom świadczącym usługi księgowe i rachunkowe

Firmom kurierskim i transportowym (w przypadku usługi Door to Door)

Dostawcom części zamiennych

Firmom ubezpieczeniowym (przy likwidacji szkód)

Podmiotom świadczącym usługi IT i hostingowe

Organom państwowym uprawnionym na podstawie przepisów prawa